ISO9000是阐述质量管理体系要求的国际标准，它是国际认可、专家评定的国际管理体系。ISO9000国际质量管理体系系列标准由TC/176技术委员会制定，自1987年首次正式全球性推行以来，己经由47个发展为超过120个国家和地区参与及承认，并设有认证服务机构。1994年发布第二版，2000年发布第三版。 ISO 9001：2000提高了与环境管理体系等多项标准的兼容性，以及为建立其它管理体系提供了基础和条件。ISO9000系列标准认证与定期审核可以和ISO14000及其他标准的审核合并进行，从而节省时间、费用和精力。

在将近20年中，通过认证的企业已经超过100万家，其发展的速度和被接受的程度，在任何国际标准、规章制度和管理体系中都是史无前例的。这种跨国界迅速发展的趋势足以说明ISO9000在工商行政事业单位的规范化管理中所起到的巨大作用，能取得实质的利益，显著提高管理水平，增强企业竞争能力和取得国际贸易优势。成功实施ISO9000亦可增强企业持续改进的能力，最大限度地满足客户要求。